Так вот. Писала уже, что получила в мае две мертвые розы. Они не в дороге умерли, их выслали такими. Одна из них пришла в агонии и скончалась через пару дней. Оформила претензию с фото 17 мая. В тот же день получила ответ: принято к рассмотрению. И тишина. Вчера напомнила им о претензии. Ответ: отказано!!! Сумма с доставкой смешная - 750 рэ!!! Но сам факт!!!С такой наглостью сталкиваюсь впервые. Мне даже Чудо-Клумба деньги вернула, когда пригрозила им прокуратурой.
Прочитала здесь, что со многими своими клиентами, выставившими претензии, Опт-хоз обошелся бесцеремонно. Даже тот факт, что некоторым все же вернули деньги, но на "личный счет" в магазине! Покупатель имеет право получить свои деньги за некачественный товар, а не одалживать их ненадежному магазину в счет будущих покупок. Это просто мошенничество.
Я понимаю, что мой ущерб минимален. Но я же не одна такая. Есть предложение написать коллективную жалобу. Наверное, в Роспотребнадзор и в Прокуратуру? Создаю тему в своем дневнике и предлагаю желающим присоединиться.
Если кто-то может помочь советом, как правильно оформить жалобу, буду благодарна. Очень меня возмутило подобное беспардонное отношение.